Créer du lien a l’ère du digital :
le retour en force des expériences de marque

Depuis toujours, les marques s’appuient sur l’événementiel pour aller à la rencontre des familles. Ateliers en magasins, animations, expériences immersives, lancements de produits ou tournées événementielles ont longtemps constitués des leviers puissants pour créer de la proximité et faire vivre les univers de marque « in real life ».

Ces dernières années, les stratégies de communication se sont naturellement recentrées sur le digital. Le confinement lié à la crise sanitaire y a d’ailleurs fortement contribué. Les réseaux sociaux offrent aux marques une capacité de diffusion et de visibilité instantanée, avec des contenus capables de générer rapidement de l’engagement et de la désirabilité. Dans le même temps, l’événementiel a dû composer avec de nouvelles réalités : des budgets plus encadrés, des habitudes de consommation transformées et des familles devenues plus sélectives dans leurs déplacements et leur gestion du temps.

Pour autant, le besoin d’expériences réelles, lui, n’a jamais disparu. Bien au contraire. À mesure que les contenus se multiplient, les familles accordent davantage de valeur aux moments vécus ensemble, aux expériences porteuses de sens et aux souvenirs qu’elles créent dans la vraie vie. Aujourd’hui, les marques les plus performantes ne pensent plus digital et événementiel comme deux stratégies opposées, mais comme deux leviers complémentaires capables de se nourrir mutuellement.

L’expérience devient centrale dans les stratégies des marques Famille

Les marques jeunesse l’ont bien compris : pour émerger durablement, il ne suffit plus de montrer un produit. Il faut désormais créer un univers dans lequel les familles peuvent entrer et interagir.

Les expériences physiques permettent de créer une connexion émotionnelle bien plus puissante qu’un simple message publicitaire. Aujourd’hui, une marque ne se découvre plus uniquement à travers une campagne : elle se vit.

Les enfants sont naturellement attirés par les expériences interactives, les scénographies immersives, les activités participatives. Ils veulent manipuler, personnaliser, explorer et se mettre en scène. Les parents, eux, recherchent des moments capables de créer de la complicité et de vrais souvenirs à partager en famille.

Dans ce contexte, le contact humain reprend aussi une place centrale. Pouvoir rencontrer une marque “en vrai”, découvrir un produit dans un environnement immersif ou observer directement les réactions des enfants apporte une dimension beaucoup plus authentique à l’expérience.

L’événementiel devient alors un outil particulièrement puissant pour humaniser les marques et renforcer durablement leur lien émotionnel avec les familles.

Quand le retail devient un terrain d’expérience

Cette montée en puissance de l’expérience transforme également les espaces commerciaux. Les grands magasins et les enseignes spécialisées ne sont plus uniquement des lieux de vente : ils deviennent de véritables espaces de vie et d’expression de marque.

Le phénomène du “retailtainment” illustre parfaitement cette évolution. Aujourd’hui, les consommateurs ne viennent plus seulement acheter un produit. Ils viennent vivre quelque chose.

Pop-up immersifs, ateliers créatifs, espaces photo, animations interactives ou installations expérientielles permettent désormais aux marques de transformer un lieu physique en véritable média. L’expérience devient aussi importante que le produit lui-même.

King Jouet s’inscrit pleinement dans cette dynamique en développant régulièrement des opérations immersives autour de licences fortes afin d’attirer les familles… mais aussi les kidultes, cette génération d’adultes passionnés de pop culture et de jouets collector. Les collaborations récentes avec Bandai et sa boutique Gashapon ou encore avec Star Wars illustrent parfaitement cette volonté de faire du magasin un lieu capable de générer à la fois du trafic, de l’émotion et du partage.

Le Printemps Haussmann s’inscrit également dans cette dynamique avec son “Quartier des Jouets”, pensé comme un espace immersif dédié aux univers Kids. Ce type d’environnement offre aux marques un terrain d’expression particulièrement puissant pour créer de la proximité avec les familles tout en générant de la visibilité. C’est dans cette logique que nous avons accompagné Moose Toys lors du lancement français de Gui Gui au Printemps Haussmann.

L’objectif de cette activation n’était pas simplement de faire découvrir une nouvelle marque de slime aux familles. Il s’agissait avant tout de leur faire vivre l’univers Gui Gui de manière immersive et émotionnelle.

Inspirée des codes de la cosmétique et des tendances ASMR, la marque mise sur les textures, les couleurs, les senteurs et l’esthétique pour transformer le slime en véritable objet lifestyle. Tout l’enjeu consistait donc à retranscrire cet univers sensoriel à travers une expérience physique forte.

Journalistes, influenceurs et Familles pouvaient découvrir les différentes textures, deviner les senteurs, personnaliser leurs créations et évoluer dans un décor pensé comme un véritable Beauty Lab immersif. L’expérience permettait de créer immédiatement de l’interaction, de la curiosité et de la joie de partager un moment en famille.

L’événementiel et le digital : deux leviers qui se renforcent mutuellement

L’autre évolution majeure de ces dernières années, c’est qu’un événement physique ne se limite plus au jour J.

Les activations immersives sont désormais pensées comme de véritables moteurs de contenu. Les familles photographient, filment et partagent spontanément leurs expériences sur les réseaux sociaux. Une activation réussie peut ainsi prolonger sa visibilité bien au-delà de l’espace physique et toucher des communautés beaucoup plus larges.

Les marques recherchent aujourd’hui des dispositifs capables de générer des contenus authentiques et naturellement partageables. Les décors immersifs, les espaces “instagrammables”, les expériences personnalisées ou encore les ateliers participatifs répondent directement à cette logique.

Dans l’univers Famille, cette mécanique fonctionne particulièrement bien. Les parents aiment partager les moments vécus avec leurs enfants, notamment lorsqu’ils sont créatifs, esthétiques ou émotionnels. L’événement devient alors un prolongement naturel de la stratégie social media.

L’influence joue également un rôle central dans cette complémentarité entre terrain et digital. De nombreuses marques intègrent désormais des créateurs de contenu à leurs activations afin de prolonger l’expérience sur les réseaux sociaux et amplifier organiquement leur visibilité.

Des expériences pensées pour être vécues… et partagées

Certaines marques poussent aujourd’hui cette logique d’immersion encore plus loin.

LEGO continue par exemple de développer des expériences spectaculaires autour de la créativité et de la construction. En septembre 2025, la marque a transformé les Champs-Élysées en immense terrain de jeu à ciel ouvert à l’occasion du “Grand Tournoi des Champs”. L’avenue accueillait des ateliers géants, des constructions monumentales et des défis créatifs pensés comme une véritable célébration intergénérationnelle du jeu.

Les marques entertainment misent elles aussi de plus en plus sur des expériences capables de faire entrer physiquement les familles dans leurs univers. C’est notamment ce que nous avions imaginé avec Peppa Pig, qui a investi l’une des plages du Prado à Marseille durant 4 week-ends, afin de sensibiliser les enfants à la protection des océans, en partenariat avec l’association SurfRider Foundation Europe.

Côté jouet, nous avons également orchestré un événement pour Lansay à l’occasion du lancement des poupées volantes Sky Dancers. Journalistes et influenceurs, accompagnés de leurs enfants, étaient accueillis dans un univers enchanté et invités à réaliser un baptême de chute libre afin de ressentir les sensations du vol comme les poupées.

Ce type d’événement répond parfaitement aux attentes actuelles des marques : créer une expérience émotionnelle forte tout en générant du contenu organique à fort potentiel social media. Les influenceuses partageaient naturellement leur expérience tout au long de la journée, permettant aux communautés de vivre l’événement à distance et prolongeant sa portée bien au-delà du lieu physique.

En reconnectant expérience physique et amplification digitale, les marques redonnent aujourd’hui toute sa valeur au lien humain. L’événementiel ne remplace pas le digital : il l’incarne, le nourrit et le prolonge. Dans un secteur où l’émotion et le souvenir jouent un rôle clé, ce sont souvent les expériences vécues qui créent les relations les plus durables avec les familles.