Les nouvelles réglementations de l’influence

Juin 26, 2023 | actus Com&Kids, agence, digital, Marketing d'influence

Les nouvelles réglementations de l’influence

Depuis quelques temps, beaucoup ont œuvré afin de sensibiliser et de dénoncer les mauvaises pratiques liées aux métiers de l’influence. Afin d’encadrer ces derniers, plusieurs lois et règles de bonnes pratiques ont été mises en place ! Dans cet article, nous vous résumons tout ce qu’il faut savoir et ce qui évolue pour les acteurs de ce secteur.

1. Com&Kids et le marketing d’influence :

Accompagnée de l’ARPP depuis 2022, l’agence est engagée afin d’être au fait des dernières tendances pour maîtriser pleinement les différents codes de l’influence d’aujourd’hui. Ce dernier est au cœur de nos expertises, il est donc important pour nous de s’assurer que les règles mises en place soient respectées par nos différentes parties prenantes. Nous avons également à cœur de les accompagner et de jouer un rôle de pédagogie dans cette démarche de marketing d’influence éthique et transparent.

2. Les nouvelles pratiques à adopter :

Le monde de l’influence change et se voit de plus en plus réglementé avec la mise en place de nombreux codes de bonnes pratiques. Il devient également et surtout très contrôlé ! Mais qu’est-ce que cela implique pour les influenceurs et les acteurs du secteur ?

Voici tout ce qu’il faut retenir sur les dernières règles mises en place :

Un influenceur désigne toute personne physique ou morale qui, à titre onéreux, mobilise sa notoriété auprès de son audience pour communiquer au public, par voie électronique des contenus faisant la promotion, directement ou indirectement, de biens, services ou causes quelconques.

Toute collaboration visant à promouvoir un bien ou un service, et ayant bénéficié d’une contrepartie pour sa diffusion (rémunération, partenariat, pourcentage sur les ventes, produits gratuits, voyages, invitations) est considérée comme de l’influence commerciale.

Il est obligatoire de mentionner « #publicité » ou « #collaborationcommerciale » dès qu’il s’agit d’une relation commerciale, de façon claire et visible tout au long de la publicité (pas uniquement au début ou à la fin). Seules ces deux mentions sont valables et reconnues. L’absence d’indication de la mention « publicité » ou « collaboration commerciale » d’une communication est susceptible de constituer une « pratique commerciale trompeuse », sanctionnée d’une peine d’emprisonnement de deux ans et d’une amende de 300 000 euros.

Il est nécessaire de mentionner, en plus des deux mentions précédentes, si cette collaboration est rémunérée ou non avec par exemple les hashtags suivants : « #nonrémunéré », « #rémunéré » ou « produitsofferts ».

Pour toute collaboration avec une marque/entreprise, il est nécessaire de mentionner le nom de cette dernière.

Tous les arguments et promesses commerciales mentionnés dans les publications doivent être vraies et vérifiables.

Un influenceur de moins de 16 ans est soumis à la loi n°2020-1266.

L’ensemble des revenus perçus par un influenceur, est soumis aux impôts et doivent être déclarés dans les déclarations fiscales et sociales. Il en est de même pour les « dotations de produits » qui doivent être déclarées dès le premier euro.

Les retouches, filtres et tout ce qui modifie l’apparence, nécessite la mention « images retouchées » durant toute la durée du contenu.

Il est interdit de faire la promotion de la chirurgie ou de toutes autres techniques esthétiques, d’actes médicaux ou encore de produits composés de nicotine, etc. Il en est de même concernant les jeux d’argent, les paris sportifs, la cryptomonnaie…

Un influenceur titulaire de l’autorité parentale de son enfant, est tenu d’assurer la sécurité de celui-ci ainsi que de respecter son image et sa vie privée. Il est strictement interdit d’exposer un enfant de moins de 3 mois sur un contenu publicitaire. Au-delà, il est obligatoire de l’inscrire dans une agence afin de pouvoir l’exposer sur un contenu publicitaire rémunéré.

La promotion d’alcool est soumise à la loi Evin, celle des produits de santé au code de la santé publique, celle des produits financiers au code monétaire et financier et celle des produits alimentaires aux règlements européens et au code de la santé publique.

Concernant la publicité de produits alimentaires transformés, il est nécessaire d’indiquer la mention « mangerbouger ».

Pas d’interdiction concernant le Drop Shipping, néanmoins le créateur de contenu se doit de vérifier la disponibilité des produits et de s’assurer que ces derniers ne soient pas des contrefaçons. De même, il est impératif de mentionner l’identité du fournisseur.

En clair, aujourd’hui, les mots d’ordre sont transparence et règles déontologiques. L’influence évolue quotidiennement et Com&Kids veille à accompagner ses parties prenantes afin que l’ensemble des règles soient bien appliquées.

Retrouvez ici le “Guide de bonne conduite Influenceurs et créateurs de contenus” ( décembre 2023) .

N’hésitez pas à nous contacter

L’UGC : la tendance marketing 2023

Juin 19, 2023 | actus Com&Kids, agence, digital

L’UGC : la tendance marketing 2023

Sommaire :

1. Qu’est-ce que l’UGC ?
2. Les formats UGC
3. L’importance des UGC dans une campagne marketing
4. Les bonnes pratiques de l’UGC

Les stratégies Marketing tendent de plus en plus à évoluer et à se diversifier afin d’accroître toujours davantage la visibilité et la crédibilité des messages véhiculés par les marques/entreprises. Récemment, l’UGC a fait son apparition en France et devient la tendance 2023 à inclure dans sa stratégie. La contribution des consommateurs est devenue un outil marketing puissant !

Les UGC CONTENT

1. Qu’est-ce que l’UGC ?

L’UGC, ou autrement dit : User Generated Content (Contenu généré par l’utilisateur) regroupe l’ensemble des contenus élaborés par un individu sur les plateformes en ligne.

Que ce soit une photo, une vidéo ou encore un avis, les contenus UGC peuvent être créés par n’importe qui sur n’importe quel sujet. Les créateurs et utilisateurs font souvent parler leur créativité et originalité afin de proposer un format UGC authentique et original.

Ces contenus UGC permettent aujourd’hui à votre marque/entreprise de développer sa visibilité, mais aussi et surtout d’appuyer sa crédibilité puisque ces contenus proviennent très souvent de clients.

Ils sont alors considérés comme « plus réels » et ils vous donnent l’opportunité d’augmenter vos interactions avec les consommateurs. C’est d’ailleurs la plateforme TikTok, qui a favorisé la création de contenu vidéo UGC.

2. Les formats UGC

Comme évoqué, les contenus UGC peuvent être générés sous différentes formes :

Des photos : post sur les réseaux sociaux qui mettent en avant une marque…
Des vidéos : stories, réels, unboxing, vidéos TikTok…
Des textes : commentaires, avis clients, messages…
Des contenus informatifs : podcast, articles de blog…

Ces contenus UGC offrent une exposition « gratuite » puisqu’elle provient des consommateurs eux-mêmes sur des supports divers. Par la suite et avec accords et/ou contrats, vous pourrez relayer ces différents contenus sur vos propres supports.

Outre ce gain en visibilité, l’UGC est aussi et surtout un réel levier d’engagement et un générateur de confiance. En effet, ces contenus contribuent à faire la promotion de votre produit/service, mais sont surtout un gage de transparence et permettent de rassurer les potentiels clients.

3. L’importance des UGC dans une campagne marketing

Les consommateurs font davantage confiance aux recommandations faites par leurs pairs plutôt qu’à celles provenant d’une publicité, par exemple. Il est donc judicieux d’intégrer dans sa stratégie marketing l’utilisation des contenus UGC.

Afin de mener efficacement des campagnes UGC, il est dans un premier temps nécessaire d’encourager les utilisateurs à créer et à partager des contenus concernant votre marque/entreprise. Cela peut se faire par le biais de jeux concours par exemple, où les gagnants remportent des prix.

De même, il est prépondérant de mettre en place une expérience de marque/entreprise marquante, afin de pousser le consommateur à partager celle-ci. Il peut s’agir d’un événement en particulier, d’une fonctionnalité innovante ou encore d’un avantage exclusif à ce dernier.

Par ailleurs, les UGC donnent la possibilité de toucher un public large puisque les utilisateurs partagent les contenus UGC directement sur leurs réseaux sociaux. Cela permet ainsi de bénéficier d’une portée organique et d’étendre votre visibilité auprès d’un public nouveau.
La diversité des contenus (avis, commentaires, photos, vidéos…) est également un aspect intéressant puisque cela permet de varier les formats sur différents supports, offrant ainsi une opportunité d’attirer plus efficacement de potentiels consommateurs.

Les UGC permettent de renforcer le lien entre votre marque/entreprise et vos utilisateurs. Les commentaires, partages… créent un engagement fort puisque vous pouvez ensuite échanger avec eux en leur répondant directement.

En clair, les UGC sont devenus un outil crucial puisqu’ils apportent authenticité, engagement, diversité des contenus et interaction.

Bon à savoir : comme pour toute campagne, il faut en amont définir vos objectifs, que ce soit : d’engagement, de notoriété, de fidélité ou encore de conversion, etc.

4. Les bonnes pratiques de l’UGC

Si vous optez pour une stratégie UGC plusieurs éléments sont à prendre en compte :

Pousser les utilisateurs à utiliser des hashtags et à mentionner votre marque/entreprise sur leur contenu via les réseaux sociaux afin de faciliter le suivi des contenus générés et vous permettre de repartager ensuite.

Être attentif et suivre les contenus UGC générés par vos utilisateurs afin de les remercier, de leur répondre et de mettre en avant leurs contenus. Cela les encourage à produire des contenus réguliers et renforce votre lien avec eux.

Assurez-vous d’obtenir les autorisations nécessaires et de respecter les droits d’auteur des utilisateurs lorsque vous souhaitez repartager leurs contenus. Cela peut être fait par le biais d’un accord écrit. Soyez transparent sur la manière dont le contenu sera utilisé et pensez également à les mentionner (nom d’utilisateur, leur nom réel…).

Faites appel à des créateurs de contenus UGC pour mettre en avant vos produits via des contenus plus créatifs et innovants. Vous pourrez ainsi bénéficier de leur audience, de leur crédibilité et de leur expertise.

Enfin, sponsorisez les contenus UGC pour vos campagnes social ads. Initialement les UGC n’impliquaient pas obligatoirement de prévoir un budget, ils sont généralement réutilisés avec simple accord entre la marque/entreprise et le créateur de ces contenus. Aujourd’hui, le fait de sponsoriser les contenus UGC présentent de nombreux avantages tels que :
– Targeter précisément son audience, en définissant des critères précis : âge, sexe, géolocalisation, intérêts…
– Etendre sa visibilité et accroître sa présence sur les réseaux sociaux,
– Toucher un public plus large,
– Augmenter son trafic et ses conversions grâce à des contenus UGC authentique et plus attrayants pour les consommateurs.

En clair, en intégrant judicieusement les UGC dans votre stratégie marketing 2023, vous pourrez bénéficier d’un impact plus fort, d’une connexion plus authentique avec votre public cible, d’une portée étendue et du crédibilité accrue.

Bon à savoir : Les EGC, Employee Generated Content (Contenu généré par les employés) commencent à faire leur apparition et pourraient faire concurrence aux UGC dans les prochaines années. Optez pour un mix d’UGC et d’EGC pourrait s’avérer très pertinent pour l’élaboration de vos futures stratégies marketing.

L’agence Com&Kids peut vous accompagner dans le déploiement de votre stratégie UGC !
N’hésitez pas à nous contacter

TikTok, pourquoi et comment se lancer sur la plateforme ?

Mar 28, 2023 | actus Com&Kids, agence, digital

TikTok, pourquoi et comment se lancer sur la plateforme ?

Sommaire :

1. TikTok : fonctionnement, communauté et algorithme

2. Les contenus TikTok

3. Envisager une stratégie social média sur TikTok

4. Comment communiquer efficacement sur TikTok ?

Depuis 2020, TikTok est devenu le réseau social de prédilection de la génération Z, à savoir les utilisateurs âgés de 13 à 25 ans. Ce dernier, compte aujourd’hui près de 2 milliards de téléchargements dans le monde. Il s’agit d’une croissance exponentielle si on la compare à celle des autres plateformes telles que : Instagram, Facebook, Snapchat…

En quelques chiffres TikTok c’est :

1h en moyenne de temps passé par utilisateur
90% des utilisateurs qui se connectent sur la plateforme au moins une fois par jour
51% des utilisateurs qui correspondent à la tranche d’âge suivante : les 13-25 ans
Et 15 millions d’utilisateurs actifs aujourd’hui

En clair, depuis 3 ans, Tik Tok est la plateforme qui connaît la plus grande ampleur et une viralité très importante des contenus partagés.

1. TikTok : fonctionnement, communauté et algorithme

Le fonctionnement de TikTok est simple, il s’agit de créer de courtes vidéos divertissantes que l’on partage à sa communauté. Ces vidéos suivent généralement les tendances du moment ou autrement appelées « les trends » et s’apparentent également au lancement ou à la réalisation de défis en vogue.

Sur ce réseau social, les communautés jouent un rôle important puisqu’elles sont généralement très engagées et participatives. En effet, sur TikTok selon une étude réalisée par lempruntedigitale.com, le taux d’engagement moyen pour une vidéo est de 8,5% en 2022, contre 2% en moyenne pour Instagram par exemple.

D’autre part, l’algorithme TikTok est très bien pensé et surtout très personnalisé ! En effet, ce dernier se base sur les préférences de chaque utilisateur et propose donc des contenus différents en fonction de chacun d’eux. C’est d’ailleurs pour cette raison que l’engagement est plus fort !

Les algorithmes sont régulièrement mis à jour et améliorés afin de proposer un contenu toujours plus personnalisé à chaque utilisateur.

2. Les contenus TikTok

Outre les contenus vidéos, on peut réaliser des lives ou encore publier des stories sur TikTok. Malgré tout, c’est la création et publication de vidéos qui sont les plus courantes et surtout qui sont les plus virales ! Les lives sont aussi très utilisés et de nombreux créateurs de contenus s’en servent pour échanger avec leur communauté et partager de nouvelles choses.

Les contenus vidéos sont généralement d’une durée de 15 à 60 secondes. Ils peuvent être accompagnés d’une musique pour dynamiser le contenu ou encore de texte (mots-clés), de filtres, de voix off ou d’effets visuels.

Il est possible d’opter pour des vidéos plus longues sur l’application, avec des contenus de 3 à 10 minutes maximum. Ces contenus plus longs sont beaucoup moins utilisés que le format court qui est privilégié par les utilisateurs et plus adapté à la plateforme.

Néanmoins, les créateurs de contenus ont tout intérêt à proposer des contenus de plus d’une minute puisque la plateforme rémunère 1€ toutes les 1000 vues pour les vidéos dépassant cette durée. Cela permet également de tenir en haleine sa communauté !

Voici quelques concepts de vidéos en vogue sur TikTok :

Les tutoriels et démonstrations de produit,
Les recettes et contenus culinaires
Les vidéos défis
Les annonces et célébrations d’événement
Les pranks et contenus humoristiques
Les coulisses de sa marque ou de son entreprise

Il ne faut pas hésiter à effectuer des recherches et identifier quels sont les tendances sur la plateforme afin de les réutiliser et accroître ses chances de retrouver ses contenus dans la page « Pour toi ».

La page « pour toi » de quoi s’agit-il ? il s’agit d’un fil d’actualité sur lequel on peut retrouver différents contenus vidéos recommandés en fonction des intérêts et préférences de chaque utilisateur. C’est le premier écran qu’un utilisateur va visionner lorsqu’il ouvre l’application. Il a été élaboré dans le but de maintenir l’engagement en proposant un contenu qui plaît à l’utilisateur et cela en continu. Cela lui permet également de découvrir des nouveaux créateurs de contenus, de nouvelles tendances, de nouveaux produits, de nouvelles marques.

je n’ai pas vu de stories sur TikTok ? Quand tu dis stories, tu parles sous le même format qu’Insta/Snap ? Ou bien d’autres formats ?

Est-ce qu’on précise que si le contenu dure + d’une minute et visionné en entier, il y a rémunération ? Donc un intérêt de la part des créateurs de contenus de réaliser des vidéos plutôt longues avec un besoin/obligation de tenir en haleine ses communautés pour avoir une rémunération ?

3. Envisager une stratégie social média sur TikTok

La question demeure la suivante : quel intérêt pour une marque/entreprise de se lancer sur TikTok ?

Aujourd’hui il est plus que pertinent de se lancer sur TikTok. En effet, la plateforme vous offre la possibilité d’être visible rapidement et par un grand nombre d’utilisateurs. A l’heure où les contenus vidéos sont à privilégier pour sa communication, il est d’autant plus impactant de se lancer sur cette plateforme où le format vidéo est le concept premier.

TikTok a connu, au départ, un immense succès auprès des adolescents qui représentaient la moitié des utilisateurs en France. Aujourd’hui la tranche d’âge de ces derniers sur l’application tend à évoluer.

En effet, selon blog.digimind.com, pour 2023 l’audience de la plateforme TikTok est la suivante :

38% des adolescents âgés de 13 à 17 ans
37% des jeunes adultes de 18 à 24 ans
20% des 25 et 34 ans
5% des 35 et plus

Au total, 62% sont des jeunes adultes et plus ! En clair, en tant que marque/entreprise, vous pouvez également grâce à cette application toucher une large cible située entre 18 et 34 ans, à savoir : les jeunes adultes, les futurs et jeunes parents, etc.

TikTok permet notamment de créer des contenus originaux et ludiques avec le lancement de défis par exemple, pour divertir sa communauté et créer de l’engagement.

En parlant d’engagement, les contenus vidéos sur TikTok engendrent généralement beaucoup plus de likes et de partages que sur les autres réseaux sociaux où il s’agit de posts plus classiques (bien qu’aujourd’hui Instagram tend à suivre le même schéma avec les réels). Cela s’explique par le fait que le format vidéo génère plus d’intérêt de la part des utilisateurs.

Optez pour une stratégie de contenus qualitative qui correspond à votre cible et qui prend en compte les tendances afin de s’assurer de la performance de cette dernière. De même sur TikTok on préconise les vidéos courtes d’environ 30 secondes idéalement, à 1 minute afin de ne pas perdre l’attention de votre auditoire. Enfin, il ne faut pas hésiter à surfer sur les hashtags afin de s’assurer un référencement correct et permettre à l’algorithme de toucher la bonne cible avec vos contenus.

Vous l’aurez compris, TikTok est un réel tremplin pour développer sa visibilité et est une réelle opportunité de répandre efficacement sa communication.

4. Comment communiquer efficacement sur TikTok ?

Afin d’assurer la performance de ses contenus et d’amplifier leur visibilité sur la plateforme, plusieurs stratégies peuvent être mises en place :

Les campagnes ADS

Afin d’opter pour une stratégie publicitaire sur TikTok, il est nécessaire de créer un compte professionnel sur TikTok for Business et c’est ensuite sur TikTok Ads Manager que les campagnes peuvent être créées. C’est directement ici que vous pourrez imaginer, lancer et mesurer la performance de l’ensemble de vos campagnes. Le fait de sponsoriser une vidéo permet d’augmenter les chances que celle-ci soit vue par la bonne cible et par un nombre de personnes plus conséquent. Les chances de conversions sont généralement multipliées aussi lorsque l’on opte pour de la sponsorisation de contenus.

Les campagnes d’influence

Pour communiquer rapidement et efficacement, il est tout à fait possible d’opter pour des collaborations avec des créateurs de contenus ou autrement appelés TikTokeurs. Cela va vous permettre de bénéficier de leur audience et de leur notoriété dans l’objectif de faire connaître votre produit ou votre marque. Plusieurs étapes sont à effectuer en amont afin de définir l’influenceur qui correspondra le mieux à votre campagne.

Pour en avoir plus à ce sujet, n’hésitez pas à consulter notre article juste ici

Les UGC content

L’UGC (User Generated Content) c’est la tendance 2023 ! Il s’agit de l’ensemble des contenus créés pour votre marque/entreprise. Il peut s’agir de créateurs de contenus ou d’utilisateurs lambda. Ces contenus peuvent être des avis, des articles de blog ou encore des photos, vidéos… Cela vous permet d’accroître votre visibilité mais aussi d’appuyer votre crédibilité sur un produit ou service auprès de votre cible.

L’utilisation de ces contenus UGC est d’ailleurs très favorisée par le réseau TikTok qui pousse ce type de contenu.

L’agence Com&Kids peut vous accompagner dans le déploiement de votre stratégie social média et inclure votre développement ou lancement sur TikTok.

N’hésitez pas à nous contacter directement ici.

Com&Kids participe au Digital Cleanup Day !

Mar 17, 2023 | actus Com&Kids, agence, digital

Com&Kids participe au Digital Cleanup Day !

Le Digital Cleanup Day est la Journée du nettoyage numérique qui a lieu tous les ans en mars. Cette année, des actions ont lieu durant toute la semaine du 13 au 18 mars 2023. En France et partout dans le monde, c’est le moment de s’engager et d’agir pour protéger la planète.

Les objectifs du Digital Cleanup Day

Générer une prise de conscience globale de l’impact environnemental du numérique
Déployer des actions de sensibilisation au numérique responsable, fédératrice et conviviale
Inviter les particuliers, écoles, collectivités, entreprises et associations à agir concrètement en nettoyant leurs données et/ou en offrant une seconde vie à tous leurs équipements numériques

Com&Kids s’engage et participe à cet événement mondial.

Dans le cadre de son engagement environnemental et de sa labellisation ENVOL, Com&Kids se mobilise afin de :

Renforcer sa démarche RSE
Améliorer ses process et gagner en efficacité
Réduire le volume de stockage et les coûts associés
Prolonger la durée de vie du matériel informatique
Sensibiliser ses salariés

Le Digital Cleanup Day se décompose en trois catégories

Digital Cleanup Données : nettoyer ses données sur tous les équipements
Digital Cleanup Réemploi : donner une seconde vie aux équipements numériques
Digital Cleanup Recyclage

Pour cette première année, nous nous sommes focalisées sur le Digital Cleanup Données en nettoyant nos ordinateurs et nos boîtes e-mails. L’objectif est clair : réduire nos données de stockage de minimum 10%.

Avant de commencer ce grand nettoyage, nous avons calculé le nombre de fichiers et le volume de stockage associé sur nos ordinateurs, dans nos mails et sur notre serveur SharePoint.

Initialement, nos données représentaient :

Cumulés sur nos différents ordinateurs

Cumulés sur nos différentes boîtes mails, soit 44 330 fichiers

Sur notre serveur en ligne SharePoint, représentant 41 443 fichiers

Nettoyer son système informatique permet de prolonger la durée de vie du matériel ! Il est bon de savoir que la fabrication de matériel électronique représente 78% de l’empreinte carbone. Ainsi, il faut faire attention à son matériel et sa façon de l’utiliser pour limiter au maximum l’empreinte carbone.

Les ordinateurs représentent 37% de l’impact carbone ! Les téléphones sont en seconde position, avec près de 23% d’impact carbone ! Les deux réunis représentent 60% de l’impact carbone.

Voici quelques conseils pour nettoyer ses données facilement :

Organisez ses fichiers : que ce soit par date, nom, type de fichiers, ne garder que les dernières versions des documents,
Compressez les dossiers que l’on souhaite garder,
Triez ses photos / vidéos / fichiers audio : supprimer les captures d’écrans, les photos floues … ne garder que les meilleurs clichés et sauvegarder le reste.
Videz régulièrement le dossier de téléchargement
Supprimez les éléments de sa corbeille
Supprimez ses fichiers temporaires, mais qu’est-ce que c’est ?

Ce sont des fichiers qui se cachent dans nos ordinateurs. Ils se créent automatiquement en ouvrant des fichiers téléchargés sur le disque et/ou le serveur. Ils se créent également lorsque nous ouvrons des pages internet !

Ce sont des fichiers qui peuvent encombrer le matériel quelques heures, mais aussi des mois !

Les e-mails sont un outil indispensable au quotidien, afin de communiquer en interne et en externe. Mais à chaque mail envoyé et reçu, l’empreinte carbone augmente.

319,6 milliards d’e-mails sont envoyés chaque jour dans le monde. 75% de ces mails ne sont jamais ouverts !

Un e-mail sans pièce jointe représente des dizaines de kilooctets, l’ajout de pièce jointe rend le mail encore plus lourd.

Bon à savoir : 1 e-mail avec une pièce jointe représente le même bilan carbone qu’environ 1 km de voiture !

Vous recevez entre 85% et 95% de spams, même si vous ne les ouvrez pas, ils ont exactement le même impact qu’un mail normal. 62 trillions de spams sont envoyés chaque année !

Voici quelques conseils pour nettoyer sa boîte mails et limiter un maximum l’empreinte carbone :

Triez ses e-mails : que ce soit par date, par taille ou par expéditeur,
Nettoyez ses dossiers et sous-dossiers,
Videz sa corbeille,
Limitez la réception d’e-mails indésirables : désabonnez-vous des newsletters inutiles,
Limitez le nombre de destinataires : si vous envoyez une pièce jointe de 10 MO à une liste de 20 personnes, elle sera dupliquée pour chaque destinataire.
Limitez le nombre et le poids des pièces jointes : la pièce jointe est-elle réellement nécessaire ?

Pour les éviter et alléger vos mails, privilégiez un lien de partage (sharepoint par exemple) ou un service d’envoi de fichiers type WeTransfer , Swiss transfer ou Tresorit.

Après avoir appliqué toutes ces différentes étapes, nous avons obtenu des résultats impressionnants :

supprimés sur nos différents ordianteurs

supprimés soit 12 600 mails en moins sur nos boîtes Outlook

supprimés soit 17 320 fichiers en moins sur notre serveur Sharepoint

L’objectif est atteint ! Nous avons réduit notre espace de stockage de 16% soit 320 Go en moins sur nos serveurs !

Le Digital Cleanup Day n’a plus de secret pour vous, au-delà d’une journée mondiale, ce sont des gestes à reproduire tous les jours.

Passons à l’action et agissons tous ensemble ! Chaque petit geste compte !

Les KPI : Comment mesurer la réussite d’une campagne d’influence marketing?

Fév 16, 2023 | actus Com&Kids, Marketing d'influence, veille

Les KPI : comment mesurer une campagne d'influence ?

Les KPI : Comment mesurer la réussite d’une campagne d’influence marketing ?

Après avoir réalisé un casting influenceur pertinent pour sa campagne de marketing d’influence, il est temps désormais de mesurer l’impact de ce dernier auprès de votre audience. Cette analyse permettra de faire ressortir les points forts et points d’améliorations de cette campagne dans une optique d’optimisation des suivantes. Quel type de contenus a le mieux fonctionné auprès de ma cible ? Quel influenceur a généré le plus de ventes ou d’interactions …? Les objectifs de ma campagne ont-ils été remplis, voire même dépassés ?

Il est important de définir les KPI (Key Performance Indicators ou indicateurs clés de performance) en fonction des objectifs de votre entreprise/marque. En effet, les KPI d’une campagne ayant pour objectif d’augmenter la notoriété ne seront pas exactement les mêmes que ceux d’une campagne ayant pour but de générer des ventes. Ces derniers, doivent être fixés avant le début de la campagne, être contrôlés durant celle-ci pour ajuster la stratégie si besoin et être analysés en fin de campagne afin de mesurer le retour sur investissement (ROI).

Les KPI en fonction des objectifs, quelques exemples :

1. Objectif de notoriété

Une collaboration avec des influenceurs permet à une marque de faire connaître ses produits/services auprès de sa cible et de développer sa présence sur les réseaux sociaux. Pour mesurer ce type de campagne, un certain nombre de critères doivent être pris en compte.

Le nombre d’abonnés et le taux d’engagement de l’influenceur

Lorsque l’on a un objectif de notoriété il est pertinent de se baser sur le nombre d’abonnés de l’influenceur choisi pour sa campagne. En effet, plus celui-ci sera élevé plus vous aurez de chance de toucher un grand nombre de personnes. Néanmoins il faut prêter attention à cet indicateur ! Un créateur de contenu ayant 1 million d’abonnés, ne va pas forcément toucher autant de personnes. C’est pourquoi il faut également s’appuyer sur le taux d’engagement. Plus celui-ci est conséquent plus cela signifie que sa communauté s’intéresse réellement à lui, à ses contenus et a tendance à interagir avec lui.

L’évolution de votre communauté :

Qui dit objectif de notoriété, dit « être davantage connu » ! De ce fait l’un des autres indicateurs qu’il est intéressant de contrôler est celui de l’évolution de votre nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux. Plus votre communauté à vous augmente, plus cela signifie que de nouveaux internautes s’intéressent à votre marque/entreprise et produit/service.

Le nombre d’impressions / Reach / Portée totale

Ces 3 indicateurs permettent globalement de déterminer le nombre de fois où le contenu a été visionné. Plus celui-ci est élevé, plus cela signifie que votre campagne a été vue par un grand nombre de personnes.

2. Objectif d’engagement

Être connu, c’est bien, mais encore faut-il créer un lien avec ses communautés et les engager afin de gagner en crédibilité et en visibilité !

Le taux d’engagement

Afin de déterminer l’engagement de votre communauté et son évolution, plusieurs indicateurs peuvent être analysés : le nombre de likes, les commentaires, les partages, les saves, le nombre de clics, les impressions… Tout ce qui est accessible depuis la page. Plus le taux d’engagement est élevé, plus cela signifie que les interactions sont nombreuses et que les abonnés sont « actifs » et intéressés par votre contenu.

Les mentions de la marque

Il est intéressant de mesurer le nombre de mentions de la marque. Est-ce que d’autres comptes ont identifié votre marque ?

En effet, outre les créateurs de contenus avec qui vous collaborez pour vos campagnes, vous pouvez en tant que marque/entreprise être identifiée dans différents types de contenus qui permettent d’accroître votre visibilité mais également de prouver l’engagement de ceux qui parlent de vous !

Ces différents indicateurs (like, commentaire, mention, etc) permettent de déterminer l’EMV (Earned Media Value), qui donne une valeur à chaque interaction faite sur les réseaux sociaux et donc une estimation du succès d’une campagne d’influence.

La tonalité

Les commentaires sur votre marque sont-ils positifs ou négatifs ? La satisfaction est la clé de l’engagement ! Plus vous obtiendrez des retours d’internautes satisfaits, plus ces derniers vous montreront leur engagement. Il est donc important de prendre connaissance de l’ensemble de vos retours et surtout d’y répondre.

3. Objectif de conversion & achat

Lorsque l’on parle d’une campagne de conversion et d’achat, l’objectif premier est de générer des ventes ou des leads (visiter votre site web, remplir un formulaire, etc).

Le code promotionnel

La création d’un code promotionnel diffusé par un créateur de contenu est un des indicateurs de performance possible. Il est conseillé d’en créer un par influenceur afin de pouvoir suivre plus précisément les ventes générées.

En bénéficiant d’une réduction lors de son achat, le consommateur se sent privilégié, mais est également plus facilement convaincu s’il est attaché à l’influenceur et lui fait confiance.

Le nombre de clics sur un lien (celui de votre site par exemple)

Cette donnée est parfois directement disponible dans les statistiques du réseau social, c’est par exemple le cas sur Instagram, mais ce n’est pas le cas sur tous. De ce fait, utiliser un lien UTM peut s’avérer très utile. Lorsque l’influenceur intègre le lien dans son contenu, celui-ci s’affiche telle une URL classique mais permet à la marque de traquer le nombre de personnes se rendant sur le lien par ce chemin. Il suffit ensuite de suivre les conversions via Google Analytics.

Plus le taux de clics est élevé, plus cela montre que les internautes sont intéressés par le produit ou le service et qu’ils ont cliqués pour se rendre sur le site internet ou sur un retailer partenaire.

Si votre campagne n’inclut ni lien ni code, vous pouvez toujours suivre les tendances d’achat et identifier si votre campagne a permis de générer des pics de ventes.

Pour assurer la réussite d’une campagne de marketing d’influence, il est fondamental de collaborer avec des influenceurs en phase avec vos valeurs, montrant un réel intérêt pour vos services ou produits, et dont la communauté est également intéressée par votre marque !

Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur l’expertise de notre équipe digitale qui saura construire une stratégie adaptée, vous conseiller et vous transmettre une analyse détaillée des résultats pour mesurer la rentabilité de l’opération. Nous serions ravies de discuter de vos projets de campagne d’influence marketing dans le secteur famille/enfants. Pour cela, rendez-vous sur la page Contacts.

Comment choisir le bon influenceur pour vos campagnes ?

Déc 9, 2022 | actus Com&Kids, Marketing d'influence, veille

Comment choisir le bon influenceur pour vos campagnes ?

Le milieu de l’influence est en constante évolution et prend de plus en plus de place dans notre société. Il est essentiel aujourd’hui pour une marque ou une entreprise qui souhaite lancer une campagne de marketing d’influence de connaître et de maîtriser les codes de ce secteur, ou de se faire accompagner par une agence.

Commençons par définir les principaux termes utilisés lorsque l’on parle d’influence :

La taille de communauté est le nombre d’abonnés que possède un influenceur,

Le taux d’engagement est le nombre d’interactions (commentaires, réactions, partages) divisé par le nombre d’abonnés et permet de définir la pertinence du profil,

Le Feed représente l’ensemble des photos ou réels sur le profil d’un influenceur,

La cible regroupe l’ensemble des informations concernant la communauté de l’influenceur : s’il y a une majorité de femmes ou d’hommes, s’ils sont jeunes ou plus âgés ou encore s’ils sont étudiants, ou salariés etc.

Lorsque vous travaillez sur une campagne d’influence et que vous souhaitez sélectionner différents influenceurs, il est important de bien définir en amont les objectifs de cette campagne, et de déterminer des critères à la fois quantitatifs et qualitatifs, afin d’assurer l’authenticité et l’efficacité de l’opération marketing.

Choisir un influenceur qui partage un univers et des valeurs identiques à celles de votre marque. Cela crée une cohérence auprès du consommateur que vous souhaitez atteindre. Pour cela, vous pouvez analyser son Feed, ses stories à la une, les photos qu’il publie, les échanges qu’il a avec sa communauté, sa manière de s’exprimer et de rédiger, ou encore mieux…discuter avec lui ou le rencontrer !

Vérifier la pertinence de sa communauté. En effet, il faut que votre cible et celle de l’influenceur soit en corrélation. Par exemple, si vous êtes une marque de puériculture, il sera alors intéressant de se diriger vers un influenceur « famille » qui partage son quotidien avec ses enfants, les produits qu’il utilise etc.

Analyser ses statistiques. Quelle est la taille de sa communauté ? Quel est son taux d’engagement ? Combien génère-t-il de likes et commentaires ? Combien réalise-t-il de post/story/réel par semaine, mois ? etc,

Réaliser une veille afin de déterminer la conduite adoptée par l’influenceur. Aujourd’hui, il est d’autant plus important de s’assurer des bonnes pratiques des créateurs de contenu. En effet, en tant que marque ou entreprise, il est important de vérifier la transparence et la véracité de leurs publicités pour un marketing plus responsable et éthique. C’est d’ailleurs, le rôle de l’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité), qui certifie les influenceurs ayant un comportement sain et loyal envers leur communauté au travers du Certificat de l’Influence Responsable.

Les typologies d’influenceurs

On distingue plusieurs catégories d’influenceurs en fonction de leur nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux. Il est important de bien les connaître afin d’activer les bons profils par rapport aux attentes de la campagne. Le type d’influenceurs va également impacter directement l’organisation et le coût de la campagne, mais également la visibilité / portée qu’elle obtiendra.

Les nano-influenceurs : Ils possèdent une communauté plus petite, généralement moins de 5 000 abonnés. Mais cela ne signifie pas que leur taux d’engagement est faible, bien au contraire. Ils créent un lien plus intimiste avec leur communauté. Alors certes, ils atteindront moins de consommateurs mais ils possèdent une communauté fidèle qui leur apportent une interaction au quotidien lors de la publication de contenu.

Les micro-influenceurs : Ils sont ceux qui possèdent une communauté entre 5 000 et 20 000 abonnés. Ils sont généralement spécialisés dans des domaines précis tels que la Food, le Lifestyle, le Travel, le Fashion, la Beauté, etc. Le fait qu’ils soient spécialisés, engendre une certaine authenticité auprès de leur communauté et installe une confiance. Ils vont promouvoir des produits et des marques qui leur correspondent et qui leur plaisent. Ils donnent leurs avis et c’est ce qui plaît à leur communauté ! D’après une étude, 82 % des consommateurs suivent les conseils d’au moins un micro-influenceur sur les réseaux sociaux. (Source : Blogdumoderateur)

Les middle-influenceurs : Ils sont ceux qui possèdent entre 20 000 et 100 000 abonnés, ce qui fait d’eux des influenceurs avec une notoriété grandissante. Ils sont fortement sollicités par les marques, car ils offrent la possibilité de bénéficier d’une visibilité importante et d’un taux d’engagement satisfaisant.

Les macro-influenceurs : Ils sont suivis par plus de 100 000 abonnés. Ils bénéficient d’une très grande visibilité sur les réseaux sociaux et possèdent une notoriété très forte ! Généralement, ils vivent de leur travail de créateur de contenu et il est souvent nécessaire de passer par leur agent pour mener le partenariat. Grâce à leur importante communauté, les macro-influenceurs sont capables de créer le buzz, d’influer sur l’image de la marque et d’avoir un réel impact business en permettant de développer les ventes et d’accroître le trafic vers un site web par exemple. A noter qu’une erreur de ciblage peut avoir de grosses répercussions sur la marque et l’impact de la campagne.

Les célébrités : Ce ne sont pas uniquement des influenceurs, ils sont aussi des artistes, chanteurs, humoristes, acteurs, footballeurs, mannequins, etc. Ils sont forts d’une très large communauté et comptabilisent plus d’un million d’abonnés. Cela peut représenter une bonne opportunité pour une marque pour véhiculer un message fort et toucher un public extrêmement nombreux. Mais les coûts sont très élevés et le choix de la bonne personne est indispensable !

Pour assurer la réussite d’une campagne, il peut être intéressant de mixer les types d’influenceurs. Les middle et macro-influenceurs apportant notoriété et forte visibilité, alors que les nano et micro-influenceurs permettront d’obtenir des contenus plus authentiques et ciblés, qui pourront être utilisés en UGC content.

Quels sont les différents types de campagnes d’influence ?

Les dotations produits sont des campagnes qui consistent à sélectionner des influenceurs généralement des micros ou middle et de leur offrir des produits. Cette campagne n’est pas rémunérée, mais l’objectif est qu’en échange de produits, les influenceurs créent des contenus, tels que : des stories, des publications, des réels… Il n’y a aucun contrat qui est signé, si l’influenceur ne souhaite pas parler des produits à sa communauté, c’est son droit.

Les campagnes ambassadeurs sont des campagnes rémunérées et prévues sur une longue durée. Des influenceurs, généralement middle et macro, sont sélectionnés par la marque pour représenter cette dernière et parler de ses produits, de ses valeurs, de ses actions…, mais également de relayer des codes promotionnels ou des jeux concours à leur communauté. Un contrat est signé entre les deux parties comme un CDD ou un CDI et un brief précis est envoyé. De même, en tant qu’ambassadeur, il y a une certaine exclusivité entre l’influenceur et la marque, ce qui ne lui permet pas de communiquer sur un autre produit concurrent.

Les placements de produits sont des campagnes rémunérées, où l’on sélectionne différents profils d’influenceurs. Ils ne sont pas ambassadeurs, mais ils doivent signer un contrat et parler de la marque et de ses produits. Ils proposent généralement des réductions sur les produits qu’ils présentent et sont soumis à un brief de la marque.

Les événements sont une belle opportunité de faire vivre une expérience inoubliable aux influenceurs et de les faire entrer dans les coulisses de la marque ! Jolie scénographie, animations, contenus d’experts, goodies personnalisés…permettront de créer de nombreux contenus et une belle visibilité de la marque sur les réseaux sociaux.

Pour résumer, si une marque possède un important budget et souhaite avoir une forte visibilité très rapidement, il est préférable de se tourner vers les macros-influenceurs et ainsi réaliser des placements de produits ou des campagnes ambassadeurs. Par ailleurs, s’il est question d’un budget réduit, elle peut réaliser une dotation de produit. Cela apporte de la visibilité et peut inciter le consommateur à visiter le site web ou même à acheter des produits. Néanmoins, il est important de savoir que la dotation de produit s’adresse davantage à des micros ou middle. En effet, ces derniers sont plus susceptibles d’accepter une collaboration non rémunérée et le font très souvent car ils apprécient la marque.

L’influence éthique et responsable :

Aujourd’hui, il n’est pas uniquement question de sélectionner des profils en fonction de leur communauté ou de leur taux d’engagement. En effet, il est recommandé et même nécessaire pour votre image de marque de collaborer avec des créateurs de contenu qui respectent l’ensemble des codes de bonnes pratiques pour l’ensemble de leurs publicités. Diverses règles sont établies par l’ARRP et incitent les influenceurs à adopter un comportement honnête envers leurs abonnés, mais aussi d’être en corrélation avec l’ensemble des règles strictes en matière de sécurité et de protection de l’image des enfants notamment.

Com&Kids a ainsi adhéré à l’ARPP en 2022 afin de contribuer à un marketing d’influence éthique et transparent et d’accompagner les créateurs de contenus dans la mise en œuvre des codes de bonnes pratiques du secteur.